Hoe u van uw online klant een merkambassadeur maakt

Wilt u van uw online klant een merkambassadeur maken?

Meteen nadat een klant een aankoop doet op uw website, doet zich een belangrijke marketingkans voor. Op dit moment koos iemand ervoor om een ​​product van te kopen votre bedrijf, het koppelen aan votre Mark. Grijp dus zeker dit moment.

In dit artikel bespreken we een aantal dingen die u kunt doen om van deze klanten uw merkambassadeurs te maken.

Maar eerder, als je WordPress nog nooit hebt geïnstalleerd, ontdek je Hoe maak je een WordPress blog 7 stappen te installeren et Hoe te vinden, installeren en activeren van een WordPress theme op uw blog 

Ga dan terug naar waarom we hier zijn.

Vraag klanten om u te promoten

Zoals de introductie suggereerde, is de tijd om van klanten ambassadeurs te maken direct na hun aankoop. U kunt uw klant eenvoudig vragen om uw website voor u te promoten. Hier zijn enkele suggesties om ervoor te zorgen dat klanten u promoten:

Reviews

Een geweldige manier om van uw klanten ambassadeurs te maken, is door hen te vragen een Temoignage. Een getuigenis of recensie geeft websitebezoekers een idee van de ervaringen van anderen en waarom wat u aanbiedt zo geweldig is.

Naast het toevoegen van testimonials aan uw website, kunt u uw klant ook vragen om een ​​review achter te laten op uw producten en op grotere reviewwebsites. Denken aan TripAdvisor (hotels en restaurants), GoodReads worden opgehaald (boeken) en Yelp (elk lokaal bedrijf).

Als iemand iets van uw website heeft gekocht, denken we dat het oké is om hem te vragen een getuigenis achter te laten. Bijvoorbeeld in de bevestigingsmail die je verstuurt kort nadat ze het product daadwerkelijk hebben ontvangen.

Dit zal niet alleen uw merk helpen om positieve feedback te krijgen, wat nieuwe klanten zullen zien als een sociaal bewijs van uw betrouwbaarheid, maar het zal u ook helpen om dingen te volgen die u nog kunt verbeteren om uw bedrijf te laten groeien.
onderneming.

Google- en Facebook-recensies

Naast opmerkingen op uw website of grotere beoordelingswebsites, waarom zou u uw klant niet vragen om ook een recensie achter te laten op uw Google Business-pagina of Facebook-pagina? Google en Facebook zijn waarschijnlijk het startpunt voor elk onderzoek dat uw potentiële klant doet.

Ongeacht of een klant besluit op de link van uw website of Yelp te klikken, uw Google-recensies worden naast uw advertentie weergegeven in Maps en Zoeken. Dat vergroot het vertrouwen dat mensen in uw bedrijf hebben. Hetzelfde geldt voor uw Facebook-reviews, deze reviews vertellen potentiële klanten over de ervaringen die anderen hebben gehad met uw bedrijf.

Social sharing

Een andere manier waarop klanten uw website kunnen promoten, is door op sociale media te delen. Het is belangrijk om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken voor uw klanten en andere volgers. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om toe te voegen knoppen of pictogrammen voor sociaal delen op je bedankpagina waar mensen op terechtkomen als ze klaar zijn met hun aankoop.

Door te klikken op de knop tweet ou delen, u opent een gebied met voorgedefinieerde tekst en een link naar uw website. Personaliseer het door de productnaam toe te voegen ("Ik heb zojuist product X gekocht bij yourstore.com - het is geweldig!"). Als de tekst vooraf is ingesteld, duurt het letterlijk twee klikken voordat een klant uw website deelt en een merkambassadeur wordt.

Als u een blog op uw e-commerce-website heeft, kunt u er ook knoppen voor sociaal delen aan toevoegen. Maak het gemakkelijk om een ​​interessant blogbericht te delen, onderschrijf uw merk en deel uw inhoud.

Zorg er ook voor dat u uw blogberichten zelf op sociale media deelt. Hierdoor kunnen jouw social media volgers deze content met één of twee klikken delen, bijvoorbeeld door te retweeten op Twitter.

Zie ook onze 10 WordPress plugins te delen op sociale netwerken

Als uw e-commerce-website geen blog heeft, kunt u een categoriepagina delen als u een verkooppagina of een langverwacht nieuw product heeft! Of het nu gaat om een ​​bericht of een pagina die u deelt, zorg ervoor dat uw inhoud er goed uitziet wanneer deze wordt gedeeld. Dit maakt het veel aantrekkelijker voor uw klanten en volgers.

Waardeer uw klanten

Zelfs online zou je ernaar moeten streven om die leuke buurtboetiek te zijn waar je je klanten bij naam kent. Misschien niet allemaal voor de duizenden klanten, maar in ieder geval de grootste of de meest loyale 10% van hen. Het betekent opnieuw investeren in die klanten. Stuur ze een verjaardagscadeau met extra incentives of kortingen. Laat zien dat je ze als klant waardeert.

We houden contact

Maar dat is niet alles. Het is belangrijk om een ​​uitstekende after-sales service te bieden die uw klanten terugbrengt. Het kan gewoon een flexibel retourbeleid zijn. Als je bijvoorbeeld een gitaarwinkel hebt en een goedkope Spaanse gitaar verkoopt, is de kans groot dat de koper een beginner is.

Wat is kannibalisatie van zoekwoorden? Ontdek het door deze link te raadplegen

Verras hem een ​​week na aankoop met een korte instructievideo voor eenvoudige akkoorden. Stuur zes maanden na aankoop een mail met korting voor nieuwe gitaarsnaren. Het is zo duidelijk, is het niet? Houd er in dit geval rekening mee dat het voor de hand liggende waarschijnlijk werkt.

Enkele laatste gedachten over merkambassadeurs

In dit artikel hebben we besproken hoe u van uw online klanten uw merkambassadeurs kunt maken. Het draait allemaal om het vragen van getuigenissen van hen op uw website, op de grootste beoordelingswebsites, Facebook en Google. Maar ook door hen uw website en uw producten te laten delen op sociale netwerken.

Om deze merkambassadeurs te behouden, moet u uw klanten waarderen door in hen te investeren en contact te houden. Zorg ervoor dat ze je niet vergeten.

Laten we ook onze 5 WordPress-plug-ins voor digitale marketing

Naast alle eerder genoemde dingen is het absoluut noodzakelijk dat u uw best doet om de best mogelijke klantervaring te bieden. Lever op tijd, of als dit niet altijd mogelijk is, communiceer op tijd. Behandel uw klant zoals u dat wilt. Zorg ervoor dat de klant zich welkom voelt in uw gezin!

Veel Gestelde Vragen

• Testimonials: hoe u het vertrouwen van uw bezoekers kunt vergroten
• Hoe u een website kunt repareren die niet onmiddellijk wordt bijgewerkt
• 7 WordPress plug-ins om een ​​Google Maps op uw website in te sluiten
• 10 WooCommerce plugins om een ​​dynamische prijsstelling te creëren