Wil je live chat toevoegen aan je winkel WooCommerce ? Met livechat kunt u verbinding maken met bezoekers van de website in realtime, waardoor u hulp kunt bieden, leads kunt genereren en deze kunt omzetten in klanten. In dit artikel laten we u zien hoe u eenvoudig LiveChat aan uw WordPress-winkel kunt toevoegen. E-commerce zoals WooCommerce, Eenvoudige digitale downloads en meer.
Waarom LiveChat toevoegen aan uw WooCommerce-winkel
LiveChat helpt u te communiceren met bezoekers van uw website in realtime, en het is bewezen dat het de tevredenheidsniveaus verbetert. Volgens eConsultancy, heeft de livechat de hoogste tevredenheid van alle klantenservicekanalen op 73%, tegen 61% voor e-mail en 44% voor de telefoon.
Maar de grootste reden om LiveChat aan je site toe te voegen E-commerce is de toename van de conversie.
We zagen een enorme toename van de algehele conversie toen we livechat aan de OptinMonster-website toevoegden. Een persoon die met ons chat, heeft 11 keer meer kans op conversie dan de gemiddelde bezoeker.
Nu denk je misschien dat het toevoegen van livechat duur is? Heeft u geen technische ondersteuning en verkoopagenten nodig om de livechat succesvol te laten verlopen?
Ja, dit is eigenlijk de grootste uitdaging van Live Chat, maar we hebben het opgelost.
Los de grootste uitdaging van livechat op
De grootste uitdaging van het toevoegen van livechat aan uw winkel E-commerce is om de agenten te beheren. U moet gekwalificeerde ondersteunings- en verkoopagenten toevoegen om livechat te kunnen uitvoeren.
Dit is waar het binnenkomt LTVPlus. Ze bieden toegewijde en goed opgeleide online chatagenten om uw livechat vóór de verkoop en eenvoudige ondersteuningsverzoeken af ​​te handelen. Deze agenten werken met u samen om uw product / bedrijf te begrijpen en als verlengstuk van uw bestaande team te fungeren.
LTVPlus is gestart door de medeoprichter van MaxCDN, het content delivery network.
Omdat de volledige configuratie is uitbesteed, is deze zeer betaalbaar en is het opzetten van livechat vanaf de eerste week winstgevend.
Hoe eenvoudig LiveChat toe te voegen aan uw WooCommerce-site
Veel gebruikers gebruiken Live chat zoals chatsoftware. U kunt elk van de beste live chatsoftwaremaar omwille van deze tutorial zullen we het alleen hebben over livechat.
Allereerst moet u de website bezoeken Live chat en meld je aan voor een account.
LiveChat is een betaalde oplossing (vanaf $ 16,99 per agent). Ze bieden ook een gratis proefperiode van 30 dagen, zodat u de functies kunt testen en kunt zien of deze goed bij uw bedrijf passen.
Na registratie zie je het LiveChat-dashboard. Van daaruit moet u op de knop Instellingen klikken om het uiterlijk van het LiveChat-venster aan te passen.
Van daaruit kunt u de kleuren en het thema van het chatvenster kiezen op basis van het kleurenschema van uw website. Klik daarna op de link "Geavanceerde vensterinstellingen" om uw eigen logo te uploaden en uw sociale media-profielen toe te voegen.
Dan moet je een eyecatcher uitkiezen. Deze teasers zijn afbeeldingen die verschijnen wanneer het LiveChat-venster wordt geminimaliseerd.
LiveChat heeft verschillende stijlen eyecatcher die u kunt gebruiken. Als alternatief kunt u ook uw eigen afbeeldingen uploaden en deze als uw eyecatcher gebruiken.
Nu u tevreden bent met hoe het chatvenster eruitziet, is het tijd om LiveChat-agents toe te voegen. Ga naar het tabblad "Agenten" en klik vervolgens op de link "Nodig je teamgenoten uit".
Hiermee gaat u een agentscherm toevoegen. U moet de naam, functietitel en e-mailadres opgeven van het teamlid dat u wilt uitnodigen.
Vergeet niet de 'Machtigingen' te wijzigen voor het teamlid dat u toevoegt. U kunt ze toevoegen als agenten met beperkte controle over uw account of als beheerder met volledige toegang tot de app. Selecteer de agent als u het niet zeker weet.
Uw LiveChat-installatie is nu klaar en u kunt deze aan uw winkel toevoegen WooCommerce.
Voeg LiveChat toe aan uw website
LiveChat maakt het gemakkelijk om het chatvenster en de knoppen toe te voegen aan uw online winkel.
Op uw WordPress-site moet u de plug-in installeren en activeren Live chat. Zie onze stapsgewijze handleiding voor meer informatie manier om een ​​WordPress-plug-in te installeren .
Na activering voegt de plug-in een nieuw menu-item met de naam "LiveChat" toe aan uw WordPress-beheerder. Klik erop om naar de instellingenpagina van de plug-in te gaan.
Van daaruit moet u op de knop 'Inloggen met LiveChat' klikken om uw WordPress-site te verbinden met uw LiveChat-account.
Nadat u bent ingelogd, ziet u enkele standaard LiveChat-instellingen. U kunt het uitschakelen op mobiele apparaten, geluiden uitschakelen of het chatvenster verbergen voor gebruikers die niet zijn aangemeld.
Als u het niet zeker weet, raden we u aan deze opties te laten zoals ze zijn. Nu kunt u uw website bezoeken om de livechat op uw website te zien.
Als u een niet-WordPress-website gebruikt, kunt u LiveChat nog steeds eenvoudig aan uw website toevoegen. Klik op Kanalen »Chat-widget onder uw LiveChat-instellingen.
Van daaruit kunt u het fragment kopiëren dat u aan uw website kunt toevoegen of andere beschikbare integraties bekijken. LiveChat heeft apps en integraties voor alle populaire WordPress-alternatieven zoals Shopify, Squarespace, Magento en meer.
Gecombineerde Live Chat en LTVPlus, u zult zeer goede resultaten behalen op uw eCommerce-site.
We hopen dat dit artikel je heeft geholpen LiveChat toe te voegen aan je WooCommerce-winkel.
